当“智能电表购电卡”丢失或损坏，请携带房屋产权证原件及复印件、房屋产权人身份证原件及复印件和《智能电表客户用电登记表》到所在地得国网电力公司具有售电业务的营业窗口办理补卡手续。

此外，智能电表客户不用为电卡丢失着急，如非首次购电，客户可以依据客户编号（可查购电发票），通过“掌上电力”APP手机软件，“国网北京电力”微信服务号，95598客户服务网站，中国工商银行、招商银行网上银行业务等网络渠道购电。

扩展资料：

电卡常见故障：

1.没电：请您检查电量是否用完；如有电量，邻居同样无电，可能线路停电；如邻居有电，请您检查开关、熔丝是否跳开或熔断；如进线有电，出线没电，请您拨打电话报修。

2.电钥匙无法拔出、电量未用完【剩余电量大于10千瓦时(度)】提前报警，请拨打电话报修。

3.电量输不进：请您检查是否输错表；如果线路停电，请等待来电后输入。

4.不用电，电卡表仍走：可能内部线路漏电，请您找电工查找；如线路完好，请您拨打电话报修。

5.用电时，电卡表不走或反走：请您拨打电话报修

参考资料：

百度百科：电卡

凤凰网：电卡丢失怎么补办